지원자에게
스텔라 드림 펀딩 FAQ
지원자로부터 자주 묻는 질문
18세 미만의 분, 및 18세여도 고등학교에 재학중인 분은 참가할 수 없습니다.
또, 보호자의 동의가 있는 경우나, 보호자가 대리로 신청을 한 경우라도, 참가해 주실 수 없기 때문에, 미리 양해 바랍니다.
덧붙여 신용 카드의 명의인과 다른 쪽(예: 보호자 명의의 카드등)의 사용은, 카드 회사의 이용 규약에 저촉할 가능성이 있습니다. 명의인 이외의 카드의 이용은 삼가해 주십시오.
각 프로젝트 페이지에 나열된 판매자 프로필 입력란에 있는 프로젝트 대표자의 연락처 이메일 주소로 문의하시기 바랍니다.
현재 이용하실 수 있는 결제 방법은 신용카드(직불카드/선불카드 포함)입니다.
【대응 신용 카드 브랜드】
- VISA
- MasterCard
- 아메리칸 익스프레스
- JCB
- Diners Club
- Discover
※프로젝트에 따라서는, 상기 브랜드의 카드에서도 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
신용카드로의 지불을 추천하고 있습니다만, 직불카드/선불카드를 이용할 때는, 아래와 같은 점에 주의해 주세요.
・카드의 발행원에 따라서는 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
・프로젝트가 아직 성립되어 있지 않은 단계에서도, 한번 인출이 발생합니다.
・프로젝트가 목표 미달이 되었을 경우는, 후일 환불하겠습니다.
・카드의 성질상, 목표 달성형 프로젝트에서는 일시적으로 이중으로의 청구가 발생하는 경우가 있습니다. 이 경우 나중에 카드 회사에서 환불됩니다.
시스템의 사양상, 주소의 입력은 필수가 되고 있습니다.
다만, 디지털 데이터의 제공이나, 이름만을 광고에 게재하는 등, 실제로 물품의 발송을 수반하지 않는 서비스의 경우, 입력해 주신 주소는 프로젝트 대표자에게는 제공되지 않으므로, 안심해 주십시오.
죄송합니다만, 해외 거주 분에 의한 지원은 받고 있지 않습니다.
따라서 회원 등록 시 해외 주소를 입력할 수 없는 사양입니다.
「즐겨찾기」란, 신경이 쓰이는 프로젝트나, 나중에 다시 확인하고 싶은 프로젝트를 보존해 두는 기능입니다.
즐겨찾기에 등록해 두면 다시 보고 싶을 때 부드럽게 액세스할 수 있어 검색의 수고를 줄일 수 있습니다.
등록 방법은 각 프로젝트 페이지 상단에 있는 즐겨찾기에 추가 버튼을 클릭하기만 하면 됩니다.
다시 같은 버튼을 클릭하면 즐겨찾기 등록이 취소됩니다.
추가한 좋아하는 프로젝트는 여기에서 확인할 수 있습니다.
구입・캔슬에 대해서
상품은 이하의 순서로 구입하실 수 있습니다.
STEP1. 관심있는 프로젝트의 페이지를 엽니다
STEP2. 구입하고 싶은 상품의 [지원하기] 버튼을 클릭
STEP3. 표시되는 결제 화면에서 구매 수를 선택
STEP4. 결제 방법과 배송지 주소를 입력하거나 선택하고 [구매 확인] 버튼을 클릭합니다.
신용카드 등록이 잘 되지 않는 경우에는 다음 사항을 확인해 주십시오.
・카드 번호는, 하이픈(-)을 제외한 반각 숫자만으로 입력해 주십시오.
・카드 번호의 자리수에 오류가 없는지 확인해 주십시오.
・유효 기한이 만료되지 않았는지 확인해 주십시오.
현재 사용할 수 있는 결제 방법은 신용카드(직불카드/선불카드 포함)만 되어 있습니다.
【대응 신용 카드 브랜드】
- VISA
- MasterCard
- 아메리칸 익스프레스
- JCB
- Diners Club
- Discover
덧붙여 상기 브랜드라도, 프로젝트에 따라서는 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
기본적으로는 신용카드의 이용을 추천하고 있습니다만, 직불카드나 선불카드를 이용할 때는, 아래와 같은 점에 주의해 주세요.
・카드의 발행 회사에 따라서는, 이용하실 수 없는 경우가 있습니다.
・프로젝트의 성립전에서도, 한 번 결제 처리(인출)가 행해집니다.
・목표 미달이 되었을 경우는, 후일 환불됩니다.
・카드의 성질상, 목표 달성형의 프로젝트에서는 일시적으로 이중 청구가 발생하는 경우가 있습니다만, 그 경우도 후일 카드 회사를 통해 환불됩니다.
구입 이력 페이지로부터, 해당하는 상품/서비스의 「신고처를 변경」버튼을 클릭하는 것으로, 주소의 변경이 가능합니다.
단, '배송지 변경'이 표시되어 있어도 이미 변경 전 주소로 발송이 완료되었을 가능성이 있습니다. 배달 예정 시기가 가까우면, 만약을 위해 프로젝트 대표자에게 직접 연락해 주십시오.
또, 「신고처 변경」의 표시가 없는 경우는, 프로젝트 대표자가 이미 발송 준비가 진행되고 있기 때문에, 시스템상으로부터의 변경은 할 수 없습니다. 대응 가능한지에 대해서는, 직접 프로젝트 대표자에게 확인해 주세요.
신용 카드 결제의 경우, 영수증의 발행은 실시하고 있지 않습니다.
◆목표 달성형의 경우
기간 내에 목표 금액에 도달하지 않은 경우, 프로젝트는 성립하지 않고, 결제는 행해지지 않습니다(※1).
◆실행 확약형의 경우
이 유형에서는 모든 프로젝트가 성립된 것으로 간주됩니다. 구매 시 결제가 이루어지고 목표 금액에 도달하지 않은 경우에도 프로젝트가 진행됩니다.
(※1) 직불카드나 선불카드를 이용하는 경우, 카드의 사양에 따라 프로젝트가 성립되지 않아도 결제될 수 있습니다. 자세한 내용은 "지불 방법 정보"를 참조하십시오.
【PC를 이용하는 경우】
화면 오른쪽 상단에 표시되는 자신의 아이콘을 클릭하고 "구입 이력"에서 구입 내용을 확인하실 수 있습니다.
【스마트 폰을 이용의 경우】
화면 왼쪽 상단의 메뉴를 눌러 "계정 정보"→ "구입 이력"에서 구입 내용을 확인하실 수 있습니다.
취소 여부에 대해서는 각 프로젝트 페이지 하단에 기재되어 있는 「특정 상거래법에 근거하는 표시」를 확인해 주십시오.
당 서비스에서는, 그쪽의 기재 내용에 따라 대응하고 있습니다.
회원 정보의 변경·탈퇴에 대해서
메일 주소의 변경은 불가능하므로 양해 바랍니다. 변경 시에는 문의해 주십시오.
【PC를 이용하는 경우】
화면 오른쪽 상단에 있는 자신의 아이콘을 클릭하여 [등록 정보 변경] > [비밀번호 설정]에서 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
【스마트 폰을 이용의 경우】
화면 왼쪽 상단의 메뉴에서 [계정 정보] > [등록 정보 변경] > [비밀번호 설정]으로 이동하여 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
ID 또는 비밀번호에 오류가 있을 수 있습니다.
등록시의 이메일 주소 또는 비밀번호를 확인한 후 올바른 로그인 방법으로 다시 시도하십시오.
【PC를 이용하는 경우】
화면 오른쪽 상단에 있는 자신의 아이콘을 클릭하고 "로그아웃"을 선택합니다.
【스마트 폰을 이용의 경우】
화면 왼쪽 상단의 메뉴에서 [계정 정보]로 가서 "로그아웃"을 탭합니다.
문의 양식 에서 문의하십시오
회원 등록에 대해
죄송합니다만, 문의 폼 으로부터 연락을 부탁드리겠습니다.
이메일 주소를 준비해 주시면 무료로 회원 등록이 가능합니다.
회원 등록을 해도 메일은 도착하지 않습니다. 마이 페이지에 넣으면 회원으로 등록되어 있습니다.
기타
상품의 관리 및 발송은, 프로젝트의 대표자가 담당하고 있습니다.
배송 예정일 등 자세한 내용은 직접 프로젝트 대표자에게 문의하십시오.
프로젝트 대표자의 연락처는, 「프로젝트 페이지」의 출품자 「프로필 정보」란에서 확인하실 수 있습니다.
당 서비스는 PC 및 스마트폰에 대응하고 있습니다.
◆대응 OS
【PC】
Windows: Windows 10 이상
Mac: MacOS 10.14 Mojave 이상
【스마트폰】
iOS: iOS 11.0 이상
Android: Android 7.0 이상
◆대응 브라우저
· Firefox 최신 버전
· Safari 최신 버전
· Google 크롬 최신 버전
· Microsoft Edge 최신 버전
덧붙여 2022년 4월 이후, Internet Explorer는 동작 보증의 대상외가 되고 있습니다.
추천 브라우저의 이용을 부탁드립니다.